廣州市番安企業(yè)管理有限公司以微實事提升服務(wù)樹群眾口碑
2022-01-06 來源：番安公司 閱讀： [ 返回列表 ]
為深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動，番安公司從顧客滿意度出發(fā)，立足企業(yè)業(yè)務(wù)實際，秉承細微之處顯服務(wù)的理念，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，促企業(yè)發(fā)展。
一是“微守護”促進交通便捷文明。積極協(xié)助相關(guān)部門查扣各類違章事故車輛并做好存放工作，截止2021年12月11月底，共查扣進場車輛106800輛；在上下班和特殊節(jié)日交通堵車黑點前置拖車保障，共做好交通保衛(wèi)10516小時；多次協(xié)助交警快速穩(wěn)妥處理道路上因大型拖掛車部分貨物挪移、傾倒事故造成周邊路段交通阻塞的問題。
二是“微工程”提升顧客舒適體驗。積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門在科目二考場搭建納涼遮陽集中棚約175平方米，解決考生考試時中暑及雨淋等問題；承接代管廣州南站東平臺停車場，對標高速公路服務(wù)站，在停車場內(nèi)增設(shè)設(shè)施設(shè)備，為網(wǎng)約車司機提供一個舒適的等候乘客下單的場所，有效降低網(wǎng)約車交通違規(guī)頻率，助力網(wǎng)約車司機提升接單率及收入水平。
三是“微服務(wù)”解決群眾急難問題。為緩解因疫情導致的考生積壓壓力，加快考生領(lǐng)證的速度，組織無償支援廣州車管總所化龍考場科目三考試，共計服務(wù)考生18862人；為解決我區(qū)近一百輛殘疾人機動輪椅車跨區(qū)年審的困難，免費為番禺區(qū)殘疾人專用機動輪椅車集中年審提供場地，獲番禺區(qū)殘聯(lián)贈予的錦旗及感謝。
四是“微力量”助力疫情防控工作。在疫情態(tài)勢嚴峻的5月、6月期間，帶領(lǐng)志愿者支援核酸檢測工作共計501人次，全年派出尖刀班人員駐隔離酒店、區(qū)疾控中心支援防疫工作7人次；認真落實疫情惠企政策，根據(jù)番國資〔2021〕79號文件精神，順利完成2021年疫情防控減免自有物業(yè)承租戶物業(yè)租金工作，共減免18宗物業(yè)租金總計278276元。
